términos y condiciones de venta

Pinturas Antequera s.l. va a considerar dos causas para la devolución del importe de una compra.

Devoluciones por error / defectos en la mercancía:

Antes de salir de nuestras instalaciones el pedido es embalado cuidadosamente y revisado al menos por dos departamentos.  Si durante el transporte, el producto se encuentre en mal estado, con derrames, manchas de pintura o inservible es fundamental dejar constancia cuando la entrega el mensajero en el albarán de entrega del transportista.

Nosotros gestionaremos el proceso tras valorar el estado para que la mercancía sea repuesta lo antes posible si procede. Por supuesto, lo volveremos a enviar lo antes posible y los costes de envío corren a cargo de Pinturas Antequera s.l.

Devoluciones por cuenta del cliente:

Las devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días se realizarán tras comprobar en nuestro almacén el buen estado de la mercancía, incluido el embalaje original. El cliente deberá asumir los costes de envío de la devolución y del envío inicial. (cumpliendo las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo, de ordenación

de comercio). El importe de la compra se hará por transferencia bancaria.

No se devolverán productos por encargo o personalizados para el cliente.

Si tienes cualquier duda, escribe a nuestro equipo en tiendaonline@pinturasantequera.com  un profesional contactará enseguida para resolver su incidencia.

Resolución de conflictos

 Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES